STANDARDOWY FORMULARZ INFORMACYJNY DO UMÓW O UDZIAŁ W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ
Zaoferowane Państwu połączenie usług turystycznych stanowi imprezę turystyczną w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
W związku z tym będą Państwu przysługiwały wszystkie prawa UE mające zastosowanie do imprez turystycznych. Przedsiębiorstwo Hotel Żywiecki Sp. z o.o. będzie ponosiło pełną odpowiedzialność za należytą realizację całości imprezy turystycznej.
Ponadto, zgodnie z wymogami prawa, przedsiębiorstwo Hotel Żywiecki Sp. z o.o. posiada zabezpieczenie finansowe w celu zapewnienia zwrotu Państwa wpłat i, jeżeli transport jest elementem imprezy turystycznej, zapewnienia Państwa powrotu do kraju na wypadek niewypłacalności.
Najważniejsze prawa zgodnie z dyrektywą (UE) 2015/2302:
1. Przed zawarciem umowy podróżni otrzymają wszystkie istotne informacje na temat imprezy turystycznej.
2. Zawsze co najmniej jeden przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych umową.
3. Podróżni otrzymują numer telefonu alarmowego lub dane punktu kontaktowego, dzięki którym mogą skontaktować się z organizatorem turystyki lub agentem turystycznym.
4. Podróżni mogą przenieść imprezę turystyczną na inną osobę, powiadamiając o tym w rozsądnym terminie, z zastrzeżeniem ewentualnych dodatkowych kosztów.
5. Cena imprezy turystycznej może zostać podwyższona jedynie w przypadku wzrostu określonych kosztów (np. cen paliw) i o ile zostało to wyraźnie przewidziane w umowie, w żadnym wypadku nie później niż na 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Jeżeli podwyżka ceny przekracza 8% całkowitej ceny imprezy, podróżny może odstąpić od umowy. Jeżeli organizator turystyki zastrzega sobie prawo do podwyższenia ceny, podróżny ma prawo do obniżki ceny, jeżeli nastąpiło obniżenie odpowiednich kosztów.
6. Podróżni mogą odstąpić od umowy bez ponoszenia opłaty za odstąpienie i uzyskać pełen zwrot wszelkich wpłat, jeżeli jeden z istotnych elementów imprezy turystycznej, inny niż cena, zmieni się w sposób znaczący. Jeżeli przed rozpoczęciem imprezy turystycznej przedsiębiorca odpowiedzialny za imprezę odwoła ją, podróżni są uprawnieni do uzyskania zwrotu wpłat oraz w stosownych przypadkach do rekompensaty.
7. W wyjątkowych okolicznościach – na przykład jeżeli w miejscu docelowym występują poważne problemy związane z bezpieczeństwem, które mogą wpłynąć na imprezę turystyczną – podróżni mogą odstąpić od umowy przed rozpoczęciem imprezy bez ponoszenia opłaty za odstąpienie.
8. Ponadto podróżni mogą w każdym momencie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej odstąpić od umowy za odpowiednią i możliwą do uzasadnienia opłatą.
9. Jeżeli po rozpoczęciu imprezy turystycznej znaczące elementy nie mogą zostać wykonane zgodnie z planem, należy zaoferować podróżnemu odpowiednie alternatywne świadczenia, bez dodatkowych kosztów. W przypadku gdy usługi nie są świadczone zgodnie z umową, a wpływa to znacząco na realizację imprezy, a organizator turystyki nie zdoła usunąć tego problemu, podróżni mogą rozwiązać umowę bez opłaty za rozwiązanie.
10. Podróżni są również uprawnieni do otrzymania obniżki ceny lub rekompensaty za szkodę w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usług turystycznych.
11. Organizator turystyki musi zapewnić pomoc podróżnemu, który znalazł się w trudnej sytuacji.
12. W przypadku gdy organizator turystyki stanie się niewypłacalny, wpłaty zostaną zwrócone. Jeżeli organizator turystyki stanie się niewypłacalny po rozpoczęciu imprezy i jeżeli impreza obejmuje transport, zapewniony jest powrót podróżnych do kraju.
Podmiot udzielający zabezpieczenia finansowego na wypadek niewypłacalności:
UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. z siedzibą w Warszawie 00-867 przy ul. Chłodnej 51, zarejestrowaną
w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 271543, o kapitale zakładowym w wysokości
UMOWY O UDZIELENIE GWARANCJI UBEZPIECZENIOWEJ
w związku z działalnością wykonywaną przez organizatorów turystyki
lub przedsiębiorców ułatwiających nabywanie powiązanych usług turystycznych
nr 3563009739 zawartej dnia 2025-11-24
Organ właściwy w przypadku niewypłacalności:
Marszałek Województwa Małopolskiego
Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego, Departament Turystyki i Sportu
ul. Racławicka 56, 30-017 Kraków | e-mail: turystyka@umwm.malopolska.pl
Informacja o funduszach turystycznych:
Przedsiębiorstwo Hotel Żywiecki Sp. z o.o. odprowadza należne składki na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny (TFG) oraz Turystyczny Fundusz Pomocowy (TFP) prowadzone przez Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny.
Strona internetowa z ustawą z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych: www.prawo.sejm.gov.pl